01Сервис жана бул саясат жөнүндө
Зови (zovi.kg) электрондук чакырууларды түзүүгө жана жарыялоого жардам берет. Бул саясат сайттын конокторуна, аккаунт ээлерине жана чакырууга жооп берген конокторго тиешелүү. Сервисти көрсөтүүчү жак жөнүндө маалымат жана байланыш жолдору «Байланыш» бетинде берилет.
Маалыматтарды иштетүүдө Кыргыз Республикасынын мыйзамдары, анын ичинде Санарип кодекси колдонулат. Аккаунттун иштеши жана буйрутманы аткаруу үчүн керектүү маалыматтар колдонулат; макулдук талап кылынган учурда ал өзүнчө суралат.
02Кайсы маалыматтар иштетилет
Маалыматтардын курамы сервисти кандай колдонгонуңузга жараша болот.
- Аккаунт: аты-жөнү, email, интерфейстин тили, сырсөздүн корголгон хеши, сеанстар жана билдирүү жөндөөлөрү. Сырсөз ачык түрдө сакталбайт.
- Чакыруулар: киргизилген ысымдар, иш-чаранын күнү жана жери, тексттер, сүрөттөр, музыка, жасалга жөндөөлөрү, долбоорлор, өзгөрүүлөрдүн тарыхы жана жарыяланган версиялар.
- Коноктордун жооптору: конок жазган ысым, катышууну ырастоо жана жооп тиешелүү болгон чакыруу. Уюштуруучу жоопторду жеке бөлмөдөн көрүп, таблицага жүктөй алат.
- Төлөм: буйрутманын номери, сумма, валюта, кызматтын мөөнөтү, төлөмдүн идентификаторлору жана абалы. Банк реквизиттери Зовинин редакторунда эмес, банк колдонмосунда же төлөм сервисинде киргизилет.
- Техникалык маалыматтар: сеанс жана суроо-талаптарды коргоо cookies файлдары, жергиликтүү долбоорлор, браузер жөндөөлөрү, иштөө журналдары жана коопсуздук үчүн керектүү маалыматтар. Колдоого кайрылганда — кайрылуунун мазмуну жана тиркемелери.
03Маалыматтар эмне үчүн керек
Маалыматтар кирүү жана жеткиликтүүлүктү калыбына келтирүү, чакырууларды сактоо жана түзөтүү, төлөнгөн буйрутманы аткаруу, тандалган версияны жарыялоо, коноктордун жоопторун чогултуу жана колдоо көрсөтүү үчүн колдонулат. Техникалык маалыматтар аккаунттарды коргоого, каталарды оңдоого жана сервистин иштешине жардам берет.
Кызматтык каттар даректи ырастоо, жеткиликтүүлүктү калыбына келтирүү жана сервистеги аракеттер жөнүндө кабарлоо үчүн жөнөтүлөт. Жеткиликтүү билдирүүлөрдү аккаунт жөндөөлөрүнөн башкара аласыз.
04Коноктор жана уюштуруучу эмнени көрүшөт
Долбоор жана жеке алдын ала көрүү аккаунт ээсине жеткиликтүү. Жарыялагандан кийин чакыруунун мазмуну шилтемеси бар ар бир адамга көрүнөт; алуучу шилтемени башкаларга жөнөтө алат. Шилтемени алгандарга көрсөтүүнү каалабаган маалыматты жарыялабаңыз.
Коноктун жообу уюштуруучуга берилип, анын жеке бөлмөсүндө жана жүктөлгөн таблицада жеткиликтүү болот. Ысым жана жооп чакыруунун жалпыга көрүнгөн тизмесине чыгарылбайт. Зовиден өчүрүү уюштуруучу же алуучулар мурда сактап алган көчүрмөлөрдү өчүрбөйт.
Башка адамдардын сүрөттөрүн же маалыматтарын кошкондо аларды колдонууга жана жарыялоого укугуңуз бар экенин текшериңиз. Баланын маалыматтары үчүн анын мыйзамдуу өкүлүнүн укуктарын эске алыңыз.
05Колдоо кызматына кайрылуулар
Байланыш бетиндеги формада ысым, жооп үчүн email, тема жана билдирүү суралат. Аларды суроону карап, жооп берүү үчүн колдонобуз. Кайрылууга керектүү маалыматты гана көрсөтүңүз; сырсөз жана банк коддору керек эмес.
Кайрылуу жөнөтүү кезегинде сакталып, колдоонун кызматтык почтасына жөнөтүлөт. Кабыл алуу жана багыттоо үчүн Cloudflare Email Routing, каттар менен иштөө үчүн Yandex колдонулат. Ийгиликтүү жөнөтүлгөндөн кийин мазмуну техникалык кезектен өчүрүлөт; ката болсо кайра жөнөтүү жана текшерүү үчүн сакталат. Почтадагы кат алышуу кайрылуу каралып жаткан убакта жана укуктарды коргоо менен мыйзам талаптарын аткарууга керектүү мезгилде сакталат.
WhatsApp аркылуу кайрылганда мессенджердеги маалыматты иштетүүгө анын жеткирүүчүсүнүн шарттары да колдонулат.
06Маалымат кимге берилет
Иштөө үчүн ICLOUD.KG хостинги, Resend кат жөнөтүү сервиси жана XPay төлөм сервиси колдонулат. Ар бири өз милдетине керектүү маалыматтарды алат: мисалы, кызматтык каттын дареги жана мазмуну же төлөм буйрутмасы тууралуу маалымат. Тармактык трафик сайтты жеткирүү жана коргоо инфраструктурасынан да өтөт.
AI-жардамчыны иштеткенде DeepSeek сервисине сурооңуз, тандалган тексттер жана керектүү контекст — тил жана иш-чаранын түрү берилет. Сүрөттөр, сырсөз жана коноктордун жоопторунун тизмеси бул тексттик суроого кошулбайт. AI-суроого сырларды же сезимтал маалыматты киргизбеңиз. AI сунушу чакырууга сиздин аракетиңиз менен гана колдонулат.
Чет өлкөлүк жеткирүүчүлөрдө иштетүү Кыргызстандан тышкары жүргүзүлүшү мүмкүн. Мындай берүүнүн мыйзамдуу негизи жана керектүү коргоо кепилдиктери болушу керек. Мыйзамдуу негиздер болгон учурда маалымат ыйгарым укуктуу органдарга да берилиши мүмкүн.
07Cookies, жергиликтүү сактоо жана статистика
Cookies сеанс жана суроо-талаптарды коргоо үчүн керек. Браузердин localStorage жана IndexedDB сактагычтарында жөндөөлөр жана ишти калыбына келтирүүчү долбоор көчүрмөлөрү сакталышы мүмкүн. Аларды браузер жөндөөлөрүнөн тазаласаңыз болот; сакталбаган жергиликтүү өзгөртүүлөр жоголушу мүмкүн.
Зовинин өз статистикасы айрым жалпы беттердин көрүлүшүн, күнүн жана браузер менен кирүүнүн кокус идентификаторлорун эсептейт. Серверде идентификаторлор хешке айланат; статистика окуяларына email, IP-дарек, URL параметрлери жана чакыруунун мазмуну кошулбайт. Окуялар 90 күнгө чейин сакталат. Браузердин идентификатору сайттын маалыматтары тазаланганга чейин жергиликтүү сакталат, 30 мүнөт аракетсиздиктен кийин жаңы кирүү эсептелет. Үчүнчү тараптын жарнамалык аналитикасы кошулган эмес.
08Сактоо, коргоо жана өчүрүү
Аккаунт, чакыруулар жана жооптор кызмат көрсөтүү жана милдеттенмелерди аткаруу үчүн керек болгон убакытка сакталат. Төлөм жазуулары жана мыйзам же талашты чечүү үчүн керектүү маалымат сервисти колдонууну токтоткондон кийин да сакталышы мүмкүн. Жеке маалыматка аккаунт ээси жана иш зарылдыгына жараша ыйгарым укуктуу кызматкерлер гана кире алышат.
Жеке бөлмөдөн чакырууну өчүрүү анын бардык версиялары менен резервдик көчүрмөлөрүнүн дароо жок кылынышын билдирбейт. Колдонулбаган файлдар долбоорлор жана жарыялар менен байланыштарын эске алган техникалык жол-жоболор менен тазаланат. Аккаунтту же жеке маалыматты толук өчүрүү үчүн колдоого кайрылыңыз. Жоопто өчүрүүнүн көлөмү жана мыйзам боюнча сакталууга тийиш маалымат такталат.
HTTPS, кирүү укуктарын текшерүү жана аккаунттарды коргоо чаралары колдонулат. Резервдик көчүрмөлөр менен техникалык журналдардын өзүнчө сактоо цикли бар; алардан өчүрүү көчүрмөлөрдүн бүтүндүгүн жана мыйзамдык милдеттерди эске алуу менен жүргүзүлөт.
09Укуктарыңыз жана кайрылуулар
Өз маалыматтарыңыздын иштетилиши жөнүндө маалыматты, аларга жетүүнү, оңдоону, өчүрүүнү же мыйзамда каралган негиздер болгондо иштетүүнү токтотууну сурай аласыз. Эгер иштетүү макулдукка негизделсе, аны кайтарып алууга болот; бул мурдагы иштетүүнүн мыйзамдуулугун жокко чыгарбайт жана башка мыйзамдуу негиздеги иштетүүнү токтотпойт.
«Байланыш» бети аркылуу кайрылып, аккаунттун email дарегин же чакыруунун шилтемесин жана сурооңузду жазыңыз. Маалыматты коргоо үчүн кайрылууну сиз жөнөткөнүңүздү ырастоо талап кылынышы мүмкүн. Сырсөз, кирүү коду же толук банк реквизиттерин жөнөтпөңүз.
Чакырууга берген жооптогу маалымат боюнча уюштуруучуга да кайрылсаңыз болот. Укуктарыңыз бузулса Кыргыз Республикасынын Жеке маалыматтарды коргоо боюнча мамлекеттик агенттигине же сотко кайрыла аласыз.
10Саясаттын өзгөрүшү
Учурдагы редакция жаңыртылган күнү менен ушул бетке жайгаштырылат. Эгер өзгөртүү жаңы макулдукту талап кылса, текстти жарыялоо өзү эле аны алмаштырбайт.